De Beren App - Bestel, reserveer & spaar nu nóg makkelijker
Geniet van een heerlijke avond uit bij een van onze De Beren restaurants en spaar automatisch punten met de De Beren App. Laat bij het afrekenen eenvoudig je unieke QR-code scannen door een medewerker. Na betaling worden je punten automatisch toegevoegd aan je wallet. Voor elke euro die je uitgeeft, ontvang je 100 punten. Zo spaar je tijdens jouw restaurantbezoek eenvoudig voor gratis producten in de De Beren App!
Ook bij online bestellen spaar je punten met de De Beren App! Bestel jouw favoriete gerechten eenvoudig via de app en laat ze altijd gratis thuis bezorgen. In de app spaar je automatisch; bij een bestelling via de website ontvang je na je bestelling een bevestigingsmail met een link om je punten te claimen. Voor elke euro die je uitgeeft, ontvang je 100 punten. Zo spaar je vanuit huis makkelijk door voor gratis producten in de De Beren App.
Heb je een vraag over De Beren App? Neem dan een kijkje bij de onderstaande vragen & antwoorden. Het kan natuurlijk zijn dat jouw vraag er niet tussen staat. Vul dan het onderstaande formulier in.
Hoe kan ik zien welke acties er zijn bij een restaurant?
Voor lopende acties kijk je bij het desbetreffende restaurant op de vestigingspagina.
Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
Als je jouw bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact op met het restaurant waar u heeft besteld. Afhankelijk van de status van jouw bestelling, kunnen we proberen de wijzigingen door te voeren.
Ik ontvang geen munten na het plaatsen van een bestelling via bestel.beren.mom.
De munten worden niet automatisch toegevoegd aan je account. Hiervoor dien je even op de link ("munten claimen") te klikken, welke je hebt ontvangen in de bevestigingsmail. Wanneer je dit gedaan hebt worden de munten toegevoegd aan jouw account!
Kan ik ook munten sparen wanneer ik een bestelling afhaal?
Munten sparen kan momenteel alleen via bestellingen op onze bestelsite. Hierin maakt het niet uit of je kiest voor afhalen of bezorgen. Bestellingen aan de balie kunnen helaas nog niet worden meegenomen in jouw Beren Buddies-account.
Kan ik meerdere beloningen in één keer activeren en inwisselen bij één bestelling?
Ja! Het is mogelijk om meerdere beloningen te activeren. Zorg ervoor dat elke kortingscode los wordt toegevoegd in jouw winkelmandje op bestelstraat.
Ik heb per ongeluk een beloning geactiveerd tijdens het bestelproces maar wil deze toch niet verzilveren.
De code die je ontvangt voor je beloning blijft actief tot het moment dat je deze daadwerkelijk verzilvert in jouw winkelmand. Jouw muntenaantal wordt minder in aantallen wanneer je een beloning hebt geactiveerd.
Ik heb samen met mijn vrienden één bestelling geplaatst. Nu heeft één iemand alle munten ontvangen. Kan ik mijn munten ook delen?
Het is helaas nog niet mogelijk om munten te delen. Wil je voor jouw eigen bestelling munten ontvangen? Dan zal je aparte bestellingen moeten plaatsen bij het desbetreffende bezorgrestaurant via bestel.beren.mom.
Kan het aanbod in beloningen variëren per bezorgrestaurant?
Ja, dit is mogelijk omdat het aanbod bij elk bezorgrestaurant kan variëren, dus ook de beloningen.
Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
Als je je bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact op met het restaurant waar je hebt besteld. Afhankelijk van de status van jouw bestelling, kunnen we proberen de wijzigingen door te voeren.
Ik ben vergeten om in te loggen bij het plaatsen van een bestelling.
Geen zorgen, kan gebeuren! Vul het contactformulier in en stuur jouw bestelbevestiging mee. Dan zorgen wij dat jouw munten worden toegevoegd aan jouw Berenbuddies account.
Kan ik meerdere beloningen in één keer inwisselen in het restaurant?
Ja! Het is mogelijk om meerdere beloningen te verzilveren in het restaurant. Toon jouw QR-code aan een van onze medewerkers voordat je afrekent en geef vervolgens aan welke beloning(en) je wil verzilveren.
Mijn QR code kon niet worden gescand in het restaurant.
Geen probleem! Vul het contactformulier in met jouw kassabon, dan zorgen wij ervoor dat jouw munten alsnog worden toegevoegd aan jouw account.
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ga naar 'mijn gegevens bij 'account' en klik op 'persoonlijke gegevens wijzigen'.
Ontvang ik een fysieke spaarkaart voor mijn berenbuddies account?
Nee, jouw spaarkaart is digitaal in de vorm van een QR-code en vind je terug in jouw Beren Buddies omgeving wanneer je bent ingelogd. Je kunt jouw BerenBuddies-account ook toevoegen aan je Google- of Apple Wallet.
Kan ik mijn munten overzetten naar een ander account?
Als dat een wens is omdat je verandert van e-mailadres, kunnen wij dit handmatig aanpassen. Hiervoor vul je onderstaand formulier in.
Hoelang duurt het voordat de munten zijn toegevoegd aan mijn account?
De munten staan direct op je account! Mocht je de munten niet zien, wacht dan even 2 minuten of herstart de Berenbuddies app.
Het lukt mij niet om de registratie te voltooien
Controleer of je jouw e-mailadres correct hebt ingevuld. Check ook je spam-box voor de bevestigingsmail. Soms kan het even duren voordat deze binnenkomt. Als het nu nog niet is gelukt, vragen we je om onderstaand formulier in te vullen. Hierna nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Ik heb geen inlogcode per mail ontvangen
Het kan voorkomen dat deze mail in je spam-box terecht komt. Controleer voor de zekerheid deze map ook even. Nog steeds geen inlogcode? Vul onderstaand formulier in. Dan helpen wij je graag verder!
Wat is het Berenbuddy spaarprogramma?
Dit is een digitaal spaarprogramma waarmee je munten kan sparen voor aantrekkelijke beloningen. Je ontvangt munten door middel van het plaatsen van een bestelling of door ons restaurant te bezoeken. 1 bestede euro is 100 munten waard.
Hoe kan ik sparen voor munten?
Je kan munten sparen door je te registreren en bestellingen en/of uiteten te gaan bij De Beren. Hierdoor heb je toegang tot exclusieve deals en acties en kun je sparen voor beloningen. Laat jouw QR-code scannen in het restaurant of voeg jouw persoonlijke code toe bij het plaatsen van een bestelling. Je spaart nu automatisch munten.
Ik ben al mijn munten kwijt, kan ik die terugkrijgen?
Mocht je je munten niet meer zien, maar weet je zeker dat je munten hebt gespaard, probeer dan even de De Beren App opnieuw op te starten of te kijken via een andere browser (bijvoorbeeld Chrome of Safari). Mochten de munten dan nog niet zichtbaar zijn, kan je ons even een bericht sturen via onderstaand formulier en kijken wij met je mee.
Het programma lijkt niet te werken. Hierdoor kan ik geen munten sparen.
Heb je geen munten ontvangen na het klikken op de link in de mail? Stuur dan even een mail met jouw bestelbevestiging naar: [email protected]. We pakken dit graag snel met je op!
Wanneer worden mijn munten afgeschreven?
Wanneer je een beloning toevoegt aan je winkelmand, wordt het muntenaantal direct afgeschreven van jouw account.
Is er een limiet aan het aantal munten waarvoor ik kan sparen?
Ja, wanneer je 3.500.000 munten hebt gespaard, heb je een limiet bereikt. Maar waarom zou je dit doen als je in de tussentijd heerlijke deals kunt krijgen?
Hoelang zijn mijn munten geldig?
Jouw munten zijn onbeperkt geldig!
Kan ik mijn munten sparen bij elk bezorgrestaurant?
Je kunt munten sparen en inwisselen bij elk bezorgrestaurant van De Beren.
Ik heb een bericht ontvangen van Piggy. Wat is Piggy?
Piggy is onze partner voor het Beren Buddies spaarprogramma. Het kan dus voorkomen dat je een berichtje ontvangt vanuit Piggy.
Kan ik ook sparen zonder gebruik van de app?
Dit kan. Je kunt dan via de bevestigingsmail die je ontvangt, jouw munten claimen.
De app lijkt niet te werken. Hierdoor kan ik geen munten claimen.
Vul het formulier in en stuur jouw bevestigingsmail mee. Wij zullen dan na het controleren van de bestelbevestiging alsnog de munten toevoegen aan jouw Berenbuddies account.
Kan ik munten cadeau geven?
Je kunt jouw munten niet aan iemand anders geven, omdat het een persoonlijk spaarprogramma is.
Kan ik mijn gespaarde munten van mijn eerste bezoek direct gebruiken om beloningen te claimen?
De munten die je hebt gespaard kun je bij een volgende keer uiteten of een volgende bestelling gebruiken.
Kan ik mijn gespaarde munten bij een restaurant ook verzilveren bij een bezorgrestaurant?
Ja, dit is zowel mogelijk bij het plaatsen van een online bestelling als bij het bestellen in een vestiging.
Kan ik een maximaal aantal beloningen claimen tijdens mijn bezoek aan het restaurant?
Nee, je kan alle producten claimen waarvoor je hebt gespaard. Toon jouw QR-code aan een van onze medewerkers voordat je afrekent en geef vervolgens aan welke beloning(en) je wilt verzilveren.
Zijn de beloningen een maximaal aantal maanden geldig?
De beloningen zijn drie maanden geldig. Lucky you!
Veranderen de beloningen of blijven ze altijd hetzelfde?
De beloningen blijven we continu updaten, houd de De BerenBuddies-app en de website dus goed in de gaten om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste beloningen of acties!
Het product wat ik wilde was niet op voorraad. Wat nu?
We zien je graag snel terug, hopelijk is het product wat je wilt dan wel op voorraad!
Zijn beloningen geldig in combinatie met andere acties?
Ja, als er toevallig een andere actie loopt, heb je geluk! Dan kun je meerdere beloningen claimen én gebruik maken van de actie.
